常見問題

1. 如何購買？

挑選產品
選擇產品類型及數量，然後按「加入購物車」。
結賬
按「查看購物車」瀏覽已選取的產品。按「結賬」/「前往結賬」，並填寫帳單資訊及取貨方式。
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您可於我們的網上商店建立帳戶或以訪客形式完成購物。
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訂單確認
完成交易後，您將被帶到訂單完成的通知頁面。您的訂單將於24小時內處理。訂單確認電郵及電子兌換券將會發至您的電郵。

2. 我沒有收到確認電郵及電子兌換券，我應如何處理？

您的確認電郵有機會掉進垃圾郵件中，請查看該文件夾。如需進一步協助，請聨絡相關的餐廳。嶼坊：+852 2535 0021，Lobby Lounge：+852 2535 0023，海岸扒房：+852 2535 0025，采悅軒：+852 2535 0028，御廚：+852 2352 8021

3. 我如何換領電子兌換券？

請於電子兌換券中指定的地點、日期及時間換領產品。電子餐飲現金券須於結賬前出示二維碼進行換領。

4. 我需要列印電子兌換券嗎？

不需要。您只需出示電子兌換券中的二維碼，即可兌換產品或餐飲消費額。

5. 有送遞服務嗎？

指定產品可享送遞服務至酒店房間、餐廳及住宅。部分產品需收取運費。

6. 商品會送遞到哪個國家？有哪些送遞限制？

現時送遞服務只限於香港地區，包括香港島、九龍、新界及東涌市區。其他離島及海外地區不設送遞服務。

7. 我可更改訂單嗎？

訂單一經確認，不接受退款、取消或更改。

8. 我的個人資料會否保密？

我們會謹慎對待數據資料，您的資料只會在遵守適用數據的保護法規下與第三方共享。如需更多資訊，請查閱我們的隱私及COOKIE政策。

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